Un producător de subansambluri pentru transmisii auto avea nevoie de un sistem digital care să reducă timpul de integrare a noilor clienți. Procesul manual implica schimburi de emailuri, fișiere PDF și verificări repetitive, ceea ce ducea la întârzieri de până la trei săptămâni de la semnarea contractului până la prima comandă fermă.
Portalul de onboarding a fost gândit să unifice toate etapele: încărcarea specificațiilor tehnice, validarea toleranțelor, semnarea digitală a acordului de confidențialitate și generarea automată a primului plan de fabricație. Scopul era să scurtăm acest interval la maximum cinci zile lucrătoare.
Am pornit de la o analiză a fluxului real: am intervievat trei ingineri de vânzări, doi planificatori de producție și cinci clienți existenți. Am descoperit că cea mai mare frecare apărea la transmiterea desenelor tehnice – fișierele DWG și STEP ajungeau în formate greșite sau cu versiuni neactualizate.
Am propus un panou centralizat care acceptă direct fișiere CAD, le verifică automat compatibilitatea cu mașinile noastre CNC (5 axe, debitare laser, așchiere) și returnează un raport de fezabilitate în mai puțin de 30 de minute. Totul este stocat pe un server securizat, iar fiecare versiune rămâne trasabilă.
Dezvoltarea a durat patru luni, cu două sprinturi de testare alături de un grup restrâns de parteneri. Interfața a fost construită în React, iar backendul folosește o bază de date PostgreSQL cu extensii pentru fișiere geometrice. Am integrat un modul de semnătură electronică conform eIDAS și un motor de reguli care validează toleranțele înainte ca un client să trimită comanda.
În paralel, am configurat un flux de notificări: clientul primește un email când desenul este procesat, când raportul de fezabilitate este gata și când planul de fabricație este aprobat. Toate acestea fără intervenția manuală a echipei noastre de vânzări.
După trei luni de funcționare, timpul mediu de onboarding a scăzut de la 18 zile la 4 zile. Rata de erori în specificațiile primite a scăzut cu 74%, iar clienții au raportat o satisfacție crescută datorită transparenței procesului.
Portalul este acum utilizat de 12 clienți activi și a devenit un criteriu de diferențiere în negocierile cu potențiali parteneri din industria automotive. Următorul pas este extinderea funcționalității pentru comenzi recurente și integrarea directă cu ERP-ul clienților.
Feedback direct de la ingineri și manageri de producție care au testat toleranțele noastre pe loturi reale.
Am redus rebutul la jumătate după ce am trecut la strunjirea micrometrică Talera. Toleranțele sub 5 microni s-au menținut constant pe un lot de 1200 de piese. Diferența s-a văzut imediat în asamblare.
Debitarea laser pe care o fac ei ne-a scutit de ore întregi de finisare manuală. Muchiile vin curate, fără bavuri, iar programarea s-a făcut direct pe fișierele noastre CAD. Am câștigat două zile pe comandă.
Am apelat la ei pentru câteva piese masive din oțel aliat – peste 300 kg fiecare. Au respectat cotele IT6, iar raportul de măsurători CMM a venit odată cu piesele. Fără surprize, fără întârzieri.
Colaborăm de peste un an pentru subansambluri de direcție. Calibrarea axială pe care o fac la fiecare lot ne-a scăzut semnificativ timpul de reglaj pe linia de asamblare. Un partener de încredere.
Am trimis un fișier STEP cu geometrie complexă – în 48 de ore am avut mostra pe masă. Finisarea superficială a fost exact ce cerusem, iar raportul de rugozitate a confirmat parametrii. Profesioniști.
Pentru un proiect cu termen strâns am avut nevoie de frecare și găurire pe câteva blocuri de oțel. Au livrat cu o zi înainte de termen, iar piesele s-au potrivit perfect în ansamblu. Recomand.