1. Obiectul serviciilor
Talera Mechanics oferă servicii de prelucrare CNC, strunjire micrometrică, debitare laser industrială și prelucrare prin așchiere pe 5 axe, destinate exclusiv clienților din sectorul B2B. Fiecare comandă este confirmată printr-un deviz scris care specifică toleranțele geometrice, materialul, cantitatea și termenul de livrare.
Serviciile sunt prestate în atelierul propriu din Aleea Castanilor 7/5, utilizând mașini-unelte verificate metrologic. Nu oferim consultanță tehnică gratuită pentru proiecte aflate în faza de concept.
2. Drepturile și obligațiile clientului
Clientul are obligația de a furniza specificații tehnice complete și corecte, inclusiv desene 2D/3D, toleranțe și tratamente termice solicitate. Orice modificare ulterioară a specificațiilor poate duce la ajustarea termenului de livrare și a costurilor.
Clientul este responsabil pentru verificarea conformității pieselor livrate în termen de 5 zile lucrătoare de la recepție. Reclamațiile depuse după acest termen nu pot fi luate în considerare.
- Furnizarea documentației tehnice complete în format PDF sau DWG.
- Confirmarea în scris a devizului înainte de începerea producției.
- Respectarea termenelor de plată convenite în contract.
3. Drepturile și obligațiile Talera Mechanics
Talera Mechanics se angajează să execute lucrările conform specificațiilor agreate, utilizând echipamente calibrate și personal calificat. Fiecare lot este însoțit de un raport de măsurare care atestă toleranțele realizate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă specificațiile sunt incomplete, imposibil de realizat din punct de vedere tehnic sau dacă materialele furnizate de client nu corespund standardelor de calitate.
Limitări ale răspunderii
Talera Mechanics nu este răspunzătoare pentru daune indirecte, pierderi de producție sau întreruperi de activitate cauzate de întârzieri în livrare, cu excepția cazurilor de culpă gravă sau dol. Răspunderea totală pentru o comandă este limitată la valoarea facturată a respectivei comenzi.
- Garanția acoperă defectele de prelucrare constatate în termen de 30 de zile de la livrare.
- Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorări mecanice ulterioare sau modificări efectuate de client.
4. Confidențialitate și proprietate intelectuală
Desenele tehnice, specificațiile și orice altă documentație furnizată de client rămân proprietatea acestuia. Talera Mechanics nu va utiliza aceste documente în alte scopuri decât executarea comenzii respective.
Metodele de prelucrare, programele CNC și procedurile interne dezvoltate de Talera Mechanics sunt confidențiale și nu pot fi divulgate fără acordul scris prealabil.
5. Încetarea utilizării serviciilor
Talera Mechanics poate suspenda sau înceta relația contractuală cu un client în următoarele situații: neplata facturilor la termen, furnizarea de informații false sau încălcarea gravă a clauzelor contractuale. În astfel de cazuri, clientul rămâne obligat la plata serviciilor deja prestate.
Clientul poate renunța la o comandă în termen de 48 de ore de la confirmarea devizului, fără penalități. După acest termen, se aplică o taxă de anulare de 25% din valoarea comenzii, pentru acoperirea costurilor de material și programare.
6. Modificarea condițiilor
Talera Mechanics își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții de utilizare. Orice modificare va fi comunicată clienților activi prin e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea colaborării după această perioadă echivalează cu acceptarea noilor condiții.
Pentru întrebări legate de aceste condiții, ne puteți contacta la adresa de e-mail info@talera.com sau telefonic la 0789138721.